Widerruf & Lieferung

Widerruf

 

Allgemein

Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, welches Sie dazu berechtigt die von Ihnen bestellte Ware binnen 14 Tagen an Merz b. Schwanen ohne die Nennung von Gründen zurückzusenden.

 

(1) Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Merz b. Schwanen
Peter Plotnicki
Rosenthaler Str. 34/35
10178 Berlin
Deutschland

Mail: shop@merzbschwanen.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(2) Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen er-halten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns:

Merz b. Schwanen
Peter Plotnicki
Rosenthaler Str. 34/35
10178 Berlin
Deutschland

Mail: shop@merzbschwanen.com

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wert-verlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

(Ende der Widerrufsbelehrung)

(3) Wiedergabe des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:

Merz b. Schwanen
Peter Plotnicki
Rosenthaler Str. 34/35
10178 Berlin
Deutschland

Mail: shop@merzbschwanen.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

(4) Während der laufenden Widerrufsfrist ist die Ware pfleglich zu behandeln. Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware sind zu vermeiden. Die Ware wird im Falle der Geltendmachung des Widerrufsrechts in der Originalverpackung zur Vermeidung möglicher Transportschäden, mit den mitgelieferten Etiketten und etwaigem Zubehör sowie allen Verpackungsbestandteilen an Merz b. Schwanen zurückzusenden. Der Kunde wird gebeten, die Ware im Falle einer Warenrücksendung nicht unfrei, sondern als frankiertes Paket an Merz b. Schwanen zurückzusenden.

Versand

 

Versandkostenübersicht

Deutschland:

DHL Standard: 4,50 €/ DHL Express: 15,00 €

Europa:

DHL Standard: 12,50 €/ DHL Express: 45,00 €

Nord Amerika:

UPS Express Saver up to 2 kilo: 50,00 €

UPS Express Saver up to 5 kilo: 70,00 €

UPS Express Saver up to 10 kilo: 90,00 €

Asien:

UPS Express Saver up to 2 kilo: 70,00 €

UPS Express Saver up to 5 kilo: 110,00 €

UPS Express Saver up to 10 kilo: 150,00 €

Express Lieferungen betragen in der Regel 1-2 Werktage

Eventuell anfallende Zollkosten obliegen dem Kunden

(1) Angaben über Lieferfristen verstehen sich als voraussichtliche Lieferzeiten. Wird der Artikel als Paket versandt, beträgt die Lieferzeit ca. 5 Werktage ab Zahlung, sofern im Online-Shop nicht abweichend angegeben.

(2) Bestellte Ware liefert Merz b. Schwanen entweder selbst oder unter Beauftragung von Dritten an die kundenseitig angegebene Lieferanschrift.

(4) Nach der Versendung der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls Sie keine Versandbestätigungsmail erhalten haben sollten, informieren Sie uns bitte umgehend.

(5) Über nicht vorrätige Ware und sich daraus ergebende Lieferverzögerungen wird Merz b. Schwanen den Kunden unverzüglich per E-Mail unterrichten. In jenen Fällen ist Merz b. Schwanen, soweit dem Kunden zumutbar, zu Teillieferungen berechtigt. Hierdurch entstehende zusätzliche Versandkosten gehen zu Lasten von Merz b. Schwanen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

(6) Stellt Merz b. Schwanen während der Bearbeitung Ihrer Bestellung fest, dass bestellte Produkte nicht verfügbar sind, wird der Kunde darüber gesondert per E-Mail informiert. Ein Vertrag über nicht verfügbare Ware kommt nicht zustande. Ist Merz b. Schwanen ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage, weil der Vorlieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt hat, oder ist die von Seiten des Kunden bestellte Ware für einen Zeitraum von mindestens einem Monat wegen höherer Gewalt nicht verfügbar, kann Merz b. Schwanen vom Kaufvertrag zurücktreten. Merz b. Schwanen wird den Kunden im Falle entsprechender Lieferschwierigkeiten unverzüglich informieren. Im Falle eines Rücktritts durch Merz b. Schwanen wird Merz b. Schwanen dem Kunden bereits geleistete Zahlung unverzüglich erstatten. Weitere gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

(7) Bei Inanspruchnahme des 14-tägigen Widerrufsrechtes, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Ware, dies gilt gleichermaßen für Rücksendungen aus dem Ausland. In Ausnahmefällen kann die 14-tägige Frist zur Rücksendung der Bestellung verlängert werden. Hierfür ist ausnahmslos eine vorherige schriftliche Absprache notwendig.